Great Western Railway 乗車券・時刻表・施設

高齢者、お怪我をされている方、お身体の不自由な方など、列車の乗降時に支援が必要な乗客のために、車椅子によるサポートを提供しています。詳細はアシステッド・トラベル・チーム（+44800 197 1329）までお問い合わせください。

30cm×70cm×90cm以内の大きさの荷物を2個、膝の上に置ける手荷物バッグが持ち込めます。スーツケースは、車両に乗り込む際に荷物室に収納することができます。小さな荷物の場合は、頭上の荷物や座席の下に収納できます。手荷物が通路や出口をふさがないようご注意ください。

GWRでは、すべての乗客に駅構内、車内で無料のWi-fiを提供しています。Wi-Fiに接続して、メッセージやEメールの送受信、ウェブの閲覧をお楽しみください。車内でビデオや映画を楽しみたいなら、コンテンツを事前にダウンロードすることをおすすめします。

リードやケージに入れておくことを条件として、猫、犬、その他の小動物（1人につき2匹まで）など、ペットを車内に持ち込むことができます。座席の占有や他の乗客の迷惑になることはおやめください。ペットの持ち込みに関する質問は、GWRに直接お問い合わせください。

手荷物や衣類・コートなどを紛失した場合は、紛失したと思われる場所と時間をクロスカントリーのウェブサイト上で報告してください。クロスカントリーのカスタマーサービスが荷物を回収した場合は、連絡を受けることができます。また、車内や駅で忘れ物や落とし物を見つけた場合は、駅員に手渡してください。不審な荷物に関しては、すぐに係員にお知らせください。

ロンドン・パディントン行きの通勤列車など、混雑が予想される列車においては自転車の事前予約が必要です。駐車スペースは数台分しかないので、持ち込まれる際は折りたたみ式の自転車をおすすめします。車掌が持ち込みの可否を判断します。

アドバンスチケットの変更・払い戻しには約1,520円の手数料がかかります。アドバンスチケットでない場合は、列車の時間変更や払い戻しはできません。

乗車に年齢制限はありませんが、未成年者がひとりで列車旅行をするにはリスクが伴います。未成年者の旅行に関しては保護者の判断に委ねられていますが、スタッフが危険と判断した場合は、安全を確保するために英国交通警察に通報することがあります。

列車が大幅に遅れたり、キャンセルがあった場合は、未使用のチケットに関して払い戻しができるものがあります。しかし状況によっては、アドバンストチケットのような安価なチケットは払い戻しができない場合があるのでご注意ください。チケットの有効期限から28日以内に払い戻し申請が必要です。チケットを購入される前に、必ず払い戻しの条件をご確認ください。