スコットレール 乗車券・時刻表・施設

スコットレイルは、障がいを持つ乗客や、移動が制限されている乗客へのサポートを提供しています。利用する場合は、出発時間の少なくとも3時間前までに予約を行ってください。異なる運行会社を利用する場合は、24時間前までに知らせなければなりません。電話番号は+44 800 912 2901です。

スコットレイルでは、最大2つの手荷物を無料で持ち込むことができます。スーツケースやバックパックに加え、手荷物を1つ持ち込むことができます。また、ベビーカーやベビーベッドも持ち込むことができるので、広い車両を選んでください。ほとんどの列車には車いす用のスペースもあります。

現在、スコットレイルでは9割の列車で無料Wi-Fiが提供されています。Wi-Fiは50以上の駅で利用可能で、現在も拡張中です。Wi-Fiの接続状況は路線や駅によって異なりますが、可能な限り4Gが使用されています。そのため、特定の路線ではアクセスが制限される場合があります。

通常、ペットを連れての乗車が可能ですが、必ずリードをつけるか、キャリーケースに入れる必要があります。許可される動物は、猫や犬、その他の小動物（1人につき最大2匹）です。ペットは他の乗客に迷惑をかけたり、ストレスを与えたりしてはいけません。また、座席を占有することもできません。

荷物や衣服、コートなどを紛失した場合、スコットレイルのウェブサイトで紛失した場所と時間を報告してください。紛失物が見つかり、届けられた場合は、カスタマーサービスから連絡が入ります。同様に、列車内や駅で何かを見つけた場合は、駅のスタッフに届けてください。また、無人の荷物には近づかず、すぐにスタッフに知らせることを忘れずにお願いします。忘れ物の問い合わせは、+44 141 335 3276 までご連絡ください。

スコットレイルへは自転車を無料で持ち込むことができます。ただし、スペースを確保するためには事前に予約をすることをお勧めします。予約ができない場合は、早めに到着するようにしましょう。自転車のスペースは「先着順」で提供されるます。通勤時間などの混雑時の列車ではスペースが限られていますので、自転車を携帯したい場合はピーク時の旅行は避けることをお勧めします。自転車の持ち込みについては、+44 344 811 0141 またはOmioでのチケット予約時に確認してください。

スコットレイルのアドバンスチケットは返金できませんが、変更は手数料を支払うことで可能です。10ポンド程度の手数料がかかります。チケットの変更については、Omioのキャンセルページから手続きができます。

列車が30分以上遅延した場合、払い戻しを受けられる場合があります。払い戻しの申請は、遅延後28日以内に行う必要があります。一部のチケットでは、まだ使用していない場合や、列車が大幅に遅延またはキャンセルされた場合に払い戻しを申請できることがあります。

ただし、事前購入した「アドバンスチケット」など、安価なチケットは返金不可の場合があります。払い戻しを申請する際は、チケットの有効期限から28日以内に申請を行ってください。購入前にチケットの利用規約を確認しておきましょう。