CrossCountry 乗車券・時刻表・施設

ご高齢の方、お怪我をされている方、お身体の不自由な方、車椅子を利用される方は、列車乗降時にサポートを受けることができます。詳細はJourneyCareチームに電話にてお問い合わせください（+44 344 811 0125）。

90cm×70cm×30cm以内の荷物を1個まで持ち込むことができます。スーツケースは、車両に乗り込む際に荷物室に収納できます。ショッピングバックやラップトップなど小さな荷物は、頭上の手荷物ラックや座席下に収納できます。手荷物が通路や出口をふさがないようにしてください。

クロスカントリーの列車では、ファーストクラスの乗客に無料Wi-Fiを提供しています。スタンダードクラスの乗客は有料でWi-Fiが利用できます。この場合オンライン上で購入すると10%割引になります。Wi-Fiに接続すると、メッセージやE-mailの送受信、ウェブの閲覧ができます。大きなファイルを開いたり、車内でビデオや映画を見たりしたい場合は、事前にダウンロードしておくと良いでしょう。

ペットを車内に持ち込むことは可能です。列車に持ち込むことができる小動物は、猫、犬、その他の小動物です（1人につき2匹まで）。 リードにつないだり、ケージに入れておくことが条件です。座席の占有や、他の乗客に迷惑やストレスを与える行為はご遠慮ください。ペットの持ち込みに関する疑問はクロスカントリーにお問い合わせください。

手荷物や衣類・コートなどを紛失した場合は、紛失したと思われる場所と時間をクロスカントリーのウェブサイト上で報告してください。クロスカントリーのカスタマーサービスが荷物を回収した場合は、連絡を受けることができます。また、車内や駅で忘れ物や落とし物を見つけた場合は、駅員に手渡してください。不審な荷物に関しては、すぐに係員にお知らせください。

自転車の持ち込みは可能です。折りたたみ式の自転車は手荷物ラックに収納できます。自転車を保管する専用スペースに関しては、オンラインで予約（無料）が必要です。予約はソーシャルメディアからもできます。専用スペースの場所は車掌にお尋ねください。

クロスカントリーは英国の鉄道会社としては初めて、アドバンスチケットの変更・払い戻しの手数料を廃止しました。旅行の24時間前までであれば、手数料なしでチケットの変更が可能です！

クロスカントリーには年齢制限はありませんが、未成年者がひとりで列車旅行をするにはリスクが伴います。未成年の旅行に関しては保護者の判断に委ねられていますが、スタッフが危険と判断した場合は、安全を確保するために英国交通警察に通報することがあります。

列車が大幅に遅れたり、キャンセルがあった場合は、未使用のチケットに関して払い戻しができるものがあります。しかし状況によっては、アドバンストチケットのような安価なチケットは払い戻しができない場合があるのでご注意ください。チケットの有効期限から28日以内に払い戻し申請が必要です。チケットを購入される前に、必ず払い戻しの条件をご確認ください。